Faqs

POLITICA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • En Cruella únicamente se realizarán ajustes en el vestido cuando este no sea la talla adecuada de la clienta o se presente un cambio en el diseño original.
  • El plazo que el cliente tendrá para solicitar cualquier cambio será de 10 días naturales.
    • Para cualquier ajuste el producto debe encontrarse en perfecto estado, completo y sin haberse usado antes.
  • Para realizar cualquier cambio sobre su diseño se debe realizar lo siguiente:
    • Enviar correo a contact@wearecruella.com
    • Especificar nombre completo, numero de compra y razón por la cual se desea hacer el cambio en el vestido
  • Una vez acreditado el cambio se podrá proceder de la siguiente manera:
    • El mismo vestido será ajustado a como lo indique el cliente o se cambiará por otra talla
    • Solamente se podrá le podrán realizar cambios al vestido una vez
    • Los costos de envío (guía prepagada de recolección y reenvio) y el ajuste en el vestido, correrán por parte de Cruella
  • En caso de que el primer envío haya sido gratis o aplicado algún descuento, el cliente deberá pagar el reenvio del vestido.
  • No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, que no se hayan recibido a tiempo o se hayan enviado a una dirección incorrecta, si el paquete no fue recibido durante la primera entrega o si la dirección no fue proporcionada correctamente durante la compra.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento.

CRUELLA

21.JUNIO.2021

 

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